Je n'ai pas obtenu le produit attendu.

Spedizione del prodotto veloce, il cambio con il prodotto fallato è stato rapido e senza problemi

Es handelte sich um eine Reklamation, bei der eine KI eingesetzt wurde. Es war eine absolute Katastrophe.

parfait livraison rapide

ricevuto il prodotto sbagliato e vogliono farmi pagare per avere quello giusto

Arrivée comme prévue et en bon état merci :)

Solucionaron el problema rápido.

Me han enviado un modelo de colchón diferente al que pedí. 10 días después no me han dado ninguna solución.

Colis jamais arrive. Email laisser sans reponse. ARNAQUE. FUYEZ

Perfecto

Unkomplizierter und schneller Tausch der beschädigten Ware

Sehr guter Kundenservice.

Cest du vol et vous comprendrez pourquoi en lisant.

MOI :
Bonjour,

Vous trouverez ci-dessous les informations demandées :
1) Votre numéro de commande : N°AE-EU-7822
2) Où l’achat a été effectué:
Sur le site de Active Era
3) Quel article vous aviez commandé (nom/modèle) :
Matelas AB-K2-UK-UE : King Size deluxe 2 personnes pompe électrique intégrée. Dimensions : 203x152x56 cm
et quel article vous avez reçu :
Matelas AB-K2-EU : Luxury Air Bed King Size pompe intégrée. Dimensions : 200x150x36,5

Comme vous pouvez le constater le produit ne correspond pas à celui commander. Il y a une très grosse différence.

4) L’état du produit à réception (ouvert/utilisé ou seulement déballé)

Nous avons ouvert et déballé. C'est comme ça que nous avons constaté que ce n'était pas du tout ce que nous avions commandé.

Dans l'attente dun retour de votre part,

Cordialement,

Coraly Adamus

EUX:
Cher

Merci pour votre réponse.

Vous avez bien reçu le modèle correct, AB‑K2‑EU. D'après les dimensions que vous avez fournies, la mesure la plus élevée correspond à l'ancien modèle, que nous ne stockons plus.

Avis de mise à jour du produit : Nous avons récemment mis à jour notre gamme de lits gonflables Active Era. En conséquence, vous remarquerez peut-être que les dimensions diffèrent légèrement de la version précédente. Les nouveaux modèles sont plus bas en hauteur mais présentent désormais :
Plus de bobines de support internes pour un meilleur confort et stabilité
Une surface flockée plus robuste pour une durabilité accrue
Ancien modèle : 200 × 152 × 56 cm Nouveau modèle : 200 × 150 × 36,5 cm

Ces mises à jour visent à offrir une meilleure expérience globale, et les lits gonflables continuent de répondre aux normes de haute qualité que vous attendez d’Active Era.

Cordialement,

Angelica

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C'est pas correcte de proposer un produit qui n'existe plus. Quand on achète quelque chose on ne veut pas autre chose que ce qu'on a commandé !
C'est malhonnête, c'est du vol.

J'en étais ravie j'étais pas à mon premier matelas active era. Maintenant je n'en achèterai plus du tout. Et n'hésitera pas à prevenir tout le monde.
La réponse que j'ai eu est maladroite, aucun geste commercial aucun remboursement proposé.

Bref NUL NUL

Et je pèse mes mots !

Snelle verzending, goede prijs goede kwaliteit slaapzak

Eine 1-Mann-Matratze funktionierte schon geraume Zeit tadellos.

Darum habe ich auch für spezielle Fälle via Amazon eine 2-Mann-Matratze gekauft. Zum Zeitpunkt der Lieferung wurde sie mal aufgeblasen und schien in Ordnung. Leider hat sich erst später im Zuge des ersten Gebrauchs ein Defekt gezeigt. Luft ist entwichen. Amazon ist in solchen Fällen nicht mehr ansprechbar. Nach mehreren Tipps und Abstimmungen von und mit dem Hersteller wurde die Matratze getauscht.

Die neue war vom Hersteller direkt schnell da.

Je n' ai pas reçu le bon produit

Service après vente très réactif et efficace.

Excellent !

Me pediis una reseña de un producto comprado 30 diciembre y hoy 7 enero no he recibido. No entiendo

Die Bestellung und Lieferung hing sehr schnell, aber ich habe das Pkate nie bekommen und habe mich darauf beschwert und bis heute werde ich ignoriert. Danke